引领南阳向善新风尚 ——访南阳市第七届道德模范王海英

“六年来合同履行率100%、客户满意度100%，与180多家大小超市、上百家餐饮企业的往来中无一例争议纠纷，无一起消费者投诉举报，从未受到过监管部门的处罚。2021年6月，海英纸业被县市场监管局授予“放心消费示范企业”。为更好地维护广大消费者的利益，王海英还主动申请在公司总部建立了消费维权服务站，并于2022年4月被南阳市市场管理局确定为“无理由退货承诺单位”。为更好地接受消费者的监督，增强员工守信意识，王海英把所属20多个直营店的商业牌匾统一命名为“海英纸业”；“热爱祖国，热爱企业，诚实守信，服务为本”的道德理念，被海英纸业写入了员工守则中，并制定了“产品三个不出厂”，“服务承诺三个第一”的规章制度，即生产的产品质量有瑕疵不出厂、分量不足不出厂、包装有缺陷不出厂；品质第一、服务第一、售后第一。用信得过的质量和信得过的服务，树立海英纸业品牌。王海英热心公益事业，多年来她为孤寡老人、环卫工人、防疫一线人员及乡镇灾后重建捐款捐物，累计6万余元。”——“第七届南阳市诚实守信道德模范”获得者王海英颁奖词

抱诚守真 成就未来

人无信，则不立。诚实守信是中华民族的传统美德，一个人，一个团体，言而有信，才能走得长远！

商鞅任秦孝公之相，欲为新法。为了取信于民，商鞅立三丈之木于国都市南门，招募百姓有能把此木搬到北门的，给予十金。百姓对这种做法感到奇怪，没有敢搬这块木头的。然后，商鞅又布告国人，能搬者给予五十金。有个大胆的人终于扛走了这块木头，商鞅马上就给了他五十金，以表明诚信不欺。这一立木取信的做法，终于使老百姓确信新法是可信的，从而使新法顺利地推行实施。季布，汉朝人，他以真诚守信着称于世。时人谚云：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”意思是说，季布的一句话，比金子还要贵重。后来，季布跟随项羽战败，为刘邦通缉，不少人都出来保护他，使他安全地渡过了难关。最后，季布凭着诚信，还受到汉王朝的重用。

中共十八大强调，倡导富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。不管是古代的仁义礼智信，亦是如今的社会主义核心价值观，诚信都是永恒的主题。

诚信是企业长远发展的基石。海英纸业成立以来始终坚持诚信为本、服务至上，创始人王海英说：“海英纸业是人的名，也是企业的名，从企业发展伊始，我便把第一个店铺与如今的20多个直营店的商业牌匾统一命名为海英纸业，用我的名字命名海英纸业除了统一关键在于这是一份最真诚的承诺，企业的所有产品不满意即便用到最后我们也无理由退换，有任何不满意我们都会竭诚为大家解决到满意为止。这不仅是我个人的承诺也是我们海英人全体庄严的承诺。”

“先把合作资金转给你，做好专业事即可”！这是海英纸业创始人王海英经常招贤纳才时的魄力，良好的合作是建立在双方高度信任和自觉的基础之上，这样很有可能事半功倍，效果超出预期，但往往很多人不敢这样走出这一步，较先签下合同则少了份风险，但敢于尝试的人除了有足够的自信，更多的是超乎他人干实事的强大魄力和前瞻性的眼光。在王海英的日常决策中事实也证明了这一点。

学无止境 与时俱进 

王海英在成长的路上，始终不忘学习。不管是在专业销售上还是日常生活之中，她都善于为自己“充电”。她清晰地认识到，如今社会发展迅速，各种新形势、新事物不断涌现，打破人们的传统认知和生活工作习惯，深处新时代的历史潮流中，每个人都是参与者，必须坚持终身学习，不断与时俱进，才能跟上时代发展的步伐。

在日常工作中，作为企业领导者的王海英，和同事们一样每天准时到岗，在她看来这也是一种学习，与同事一同进步、一同成长，能够及时发现工作中的问题，和同事沟通解决问题的方法，同时也能吸取他人的意见，总结归纳，展现更加优质的服务质量和工作态度，从而在时代的浪潮中赢得主动、赢得优势、赢得未来。

勤学勤思考，将知识灵活运用在生活与工作之中，她将“舍得”二字运用的游刃有余，敢于舍得，很多业务点从开始的没有合作到成为常年的战略合作伙伴，都是她敢于舍，在不断地给予中得到大家的认可。在学中干、在干中学，砥砺敢担当的宽肩膀和能成事的真本领，使自己真正成为行家里手、骨干精英。

这就是王海英的风格，一代人有一代人的担当和使命，一代人有一代人的长征路。王海英在带领海英人努力拼搏，在发展中，找准自己的位置，坚持终身学习，就一定能凝聚磅礴力量，成就明天的新辉煌。

热心公益 传递爱心

海英纸业成立20多年来，作为一家小微企业，一直热心公益事业，捐助困难学子，助人脱困，主动帮扶他人；为孤寡老人、环卫工人、偏远山区、防疫一线人员及乡镇灾后重建捐款捐物。在每年的6月高考日，海英纸业助力高考志愿服务团队风雨无阻，现场向送考家长、考生及执勤守护的民警捐赠贴有“金榜题名”“高考加油”标签的海英纸业品牌的湿巾、抽纸、手帕纸等物品，用志愿服务和实际行动为广大考生加油，另外，每年都会给大学生开办暑假创业培训班进行授课讲解。

“教育是最好的公益，公益是最好的教育。”教育是最好的公益。教育本身在传道授业解惑之外，就是为一个个体、一片地区带去希望与光明的前哨。而公益本身，是一种不以任何商业价值甚至不求回报，但又能为公众谋求福祉和利益的活动，两者天然相性相符。每一次教育公益行动，都为莘莘学子展示着更大的世界、更宽广的可能性，即使是处于闭塞环境里的孩子，也能有改变未来的可能性。

公益是最好的教育。每一次教育公益行动，都身体力行为孩子们上一堂公益课，是真正意义上的言传身教。参与教育公益，通过一颗心灵感召另一颗心灵，一个生命点燃另一个生命，成为了孩子生命中正面的光。 

当问起她坚持教育公益的初衷时，海英说：“大学是我永远的一个梦，今生虽然无法来圆，但是有缘相识他们，有机会给他们分享，是我最大的幸福快乐。就业是民生之本，是大学生提升幸福感、获得感的必由之路。师傅领进门，修行在个人。通过培训引导大学生找对的方向、对的专业，树立正确的就业创业观，这是海英纸业的初心，更是我的使命。”

海英纸业以“热爱祖国、热爱企业、诚实守信、服务为本”为企业理念，以“海英·给孩子的是舒适；海英·给女人的是自信；海英·给男人的是飘逸；海英·给老人的是关心”为企业使命，打造良好的鱼水消费生态；以“纸有海英•幸福一生”为企业愿景，全心身致力于“一群人、一件事、一条心、一起拼、一定赢”“闯市场树品牌”的营销生态，一部海英创业成长史，就是一部大学生创业就业社会示范课。社会示范课很重要，可以激励更多同学突破自我，站在前人的肩膀上，迈出人生成功的第一步。看到创业培训班上同学们大方展现自我，分享心得，从害羞不敢说话到敢于上台，敢于争取；从扭扭捏捏到大方展示，善于交际，海英感到很欣慰。

百年大计，教育为本。海英认为：“孩子是社会的未来和希望，需要共同助力和呵护他们，人才是企业发展的关键，让愿意留在乡村、建设家乡的人留得安心，让愿意回报家乡的人更有信心，激励各类人才在家乡广阔天地大施所能、大展才华、大显身手，打造一支强大的企业人才队伍。”

教育事业的发展离不开社会各界的积极参与和支持。多年来，海英纸业在暑假为大学生创业组织培训课，捐助贫困大学生、为大学生提供就业岗位，站在捐资助学的第一线，积极回馈社会，奉献爱心，践行企业社会责任。引导大学生用专业知识通过创新思维去发展乡村，大力发展智慧农业，贡献自己的青春力量。鼓励青年朋友们保持奋斗激情，用脚步丈量大地，用行动诠释初心，在具有“乡土味”和“泥土味”的田野中难苦奋斗，努力成就自我、奉献社会，通过乡村人才振兴推动乡村产业振兴、乡村文化振兴、乡村生态振兴，这也是海英纸业今后教育公益的方向。

今年九月，海英纸业与多家医院单位、4位领衔名医专家联合在山乡基层一线拉开了魅力名医专家团中医药文化公益行的大幕，感受到基层群众对中医文化公益行的高度赞许，团队中有省、市政协委员、市、县人大代表、有党员、有企业家，在活动中大家也有了更多时间近距离与群众互动，深入基层、深入一线，在体验基层生活中积极履职，在发展中主动承担企业的社会责任、为人民群众做些力所能及的事情，我们说人民群众创造了历史，企业发展也是从群众来再到群众中去，此次公益行团队从公益助农切入，关注群众健康，在弘扬中医药文化、企业帮扶中，为山乡群众致富发展、乡村振兴、健康中国贡献公益行团队的绵薄之力。

海英纸业主动发起并积极参加社会各种公益活动，为企业发展点亮了一盏远行的心灯。践行社会责任，回馈社会各界支持，做一名家乡的宣传员与志愿服务者，把爱心公益贯穿到企业发展的始终，担当企业责任，回馈家乡父老，为大美南阳、南召建设贡献了她的担当，用点点滴滴的善举和大爱引领着南阳向善新风尚。(文/贾玉森 图/张丽丽 东山子 米粒）